01O canal
E-mail PENDENTE. E-mail oficial de privacidade
Responsável PENDENTE. Nome do sócio responsável, OperVyn, Curitiba, PR
Pedido por WhatsApp ou Instagram também vale. Nesse caso a gente confirma por escrito e segue o mesmo fluxo.
02O que você pode pedir
- Confirmação e acesso. Saber se temos dados seus e receber uma cópia do que temos.
- Correção. Corrigir dado incompleto, errado ou desatualizado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação. De dado desnecessário, excessivo ou tratado em desacordo com a lei.
- Portabilidade. Receber os dados em formato aberto, quando a regulamentação permitir.
- Informação sobre compartilhamento. Saber com quem compartilhamos.
- Oposição. Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse, como a prospecção comercial. Para isso basta dizer "não quero ser contatado".
- Revogação de consentimento. Quando o consentimento for a base, retirar a qualquer momento.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento. Respeitadas as guardas que a lei exige.
03Como fazer o pedido
Escreva o que você quer, com o nome completo e um jeito de confirmar que é você mesmo, por exemplo respondendo pelo mesmo e-mail ou telefone que temos no cadastro. Não mande documento com foto, nem dado sensível. Se a identidade não ficar clara, podemos fazer uma pergunta de confirmação antes de responder. Isso protege você de alguém pedir os seus dados no seu nome.
Você pode pedir por representante legal, com procuração.
04Prazos
| Pedido | Prazo |
|---|---|
| Confirmação de que tratamos ou não os seus dados, em formato simples | Imediato quando possível, ou dentro do prazo abaixo |
| Resposta completa com os dados, a origem e o compartilhamento | Até 15 dias. Como agente de pequeno porte, a OperVyn pode usar o prazo em dobro previsto na Resolução CD/ANPD nº 2/2022, mas tenta responder dentro dos 15 |
| Correção, bloqueio ou eliminação | Executado na resposta, com confirmação por escrito |
| Oposição à prospecção | Na hora. O contato sai da base e entra na lista de quem não quer ser procurado |
05O que pode ficar guardado mesmo depois do pedido
Alguns registros a lei manda guardar. Contratos e notas fiscais, pelo prazo fiscal e civil. Registros de acesso a aplicações, pelo prazo do Marco Civil. O registro do próprio pedido, para provar que atendemos. Nesses casos o dado fica bloqueado para qualquer outro uso.
06Se os seus dados estão num sistema que fizemos para outra empresa
Nos sistemas construídos para clientes, quem decide sobre os dados é a empresa cliente. Ela é a controladora, a OperVyn é operadora. Faça o pedido a ela. Se você nos procurar, a gente encaminha para a empresa certa e avisa você, sem acessar os seus dados por conta própria.
07Reclamação
Se achar que o pedido não foi atendido, você pode reclamar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd e pelos canais de defesa do consumidor.
08Histórico
| Versão | Data | O que mudou |
|---|---|---|
| 1.0 | 28/10/2026 | Primeira versão, em minuta para revisão jurídica. |