01Quem é responsável
A responsável pelo tratamento descrito aqui é a OperVyn, PENDENTE. Razão social, CNPJ PENDENTE. CNPJ, com sede em Curitiba, PR, PENDENTE. Endereço.
Para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedidos de titular, fale com PENDENTE. Nome do sócio responsável pelo e-mail PENDENTE. E-mail oficial de privacidade. Como agente de tratamento de pequeno porte, a OperVyn mantém esse canal no lugar da nomeação formal de encarregado, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Se isso mudar, este aviso será atualizado.
02O que este aviso cobre
Cobre três situações. Visitar este site. Falar com a OperVyn pelo formulário do site, WhatsApp, Instagram ou e-mail. Ser procurado pela nossa equipe comercial.
Não cobre os sistemas que a OperVyn constrói para os clientes dela. Nesses sistemas quem define o que é coletado e para quê é a empresa cliente, que é a controladora. A OperVyn atua como operadora, seguindo as instruções dela e o contrato de tratamento de dados. Se você é cliente de uma empresa que usa um sistema feito pela OperVyn, o aviso que vale é o dessa empresa. A gente ajuda a encaminhar o seu pedido se você nos procurar.
03Quando você visita o site
O site só recebe os dados que você preenche no formulário de contato, tratados na seção seguinte. Fora isso, não usa cookies, não guarda nada no seu navegador e não usa ferramenta de analytics ou de anúncios. O que acontece é só o necessário para a página aparecer.
| O que | Quem recebe | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Endereço IP, data e hora, página acessada, tipo de navegador | Vercel, que hospeda o site | Entregar a página e manter registros de acesso por segurança | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal |
| Endereço IP e tipo de navegador | Google Fonts, Cloudflare (cdnjs) e jsDelivr | Entregar as fontes e os dois scripts de animação da página | Legítimo interesse |
Esses fornecedores ficam fora do Brasil. Veja a seção sobre transferência internacional. Os registros de acesso ficam guardados pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem e, quando o Marco Civil da Internet exigir, por pelo menos seis meses.
04Quando você fala com a gente
Quando você preenche o formulário do site, chama no WhatsApp, manda mensagem no Instagram ou escreve um e-mail, a gente recebe o que você enviar. Em geral, nome, empresa, telefone, e-mail e o que você contou sobre a operação da sua empresa.
Usamos isso para responder, marcar o diagnóstico, preparar a proposta e manter o histórico da conversa no nosso CRM. A base legal é a execução de procedimentos preliminares ao contrato, a seu pedido, e o legítimo interesse de manter a relação comercial organizada.
O que você envia pelo formulário não fica guardado no site. Vira um e-mail na caixa da OperVyn, hospedada na Hostinger.
O WhatsApp é um serviço da Meta e o Instagram também. A conversa passa pelos servidores deles, sob os termos e a política de privacidade deles.
Pedimos que você não envie dado sensível, como informação de saúde, e dados de terceiros que não precisem estar na conversa. Se vierem, não usamos para nada além de responder e podem ser apagados a pedido.
05Quando a nossa equipe procura a sua empresa
A OperVyn faz prospecção de empresas. Para isso pode usar dados de acesso público, como o cadastro de CNPJ da Receita Federal, o site e o Instagram da empresa. Desses lugares podem vir o nome de sócios ou responsáveis, cargo, telefone e e-mail de contato da empresa.
A base legal é o legítimo interesse em apresentar a OperVyn a empresas que possam ter um problema que resolvemos. Fazemos isso com moderação, só por canais de contato comercial, e paramos na hora se você pedir. Basta responder "não quero ser contatado" ou escrever para o e-mail da seção 01. O contato sai da nossa base e entra numa lista de quem não quer ser procurado, para não acontecer de novo.
06Por quanto tempo guardamos
- Conversas e contatos que não viraram projeto. Até PENDENTE. 12 meses, a confirmar pelos sócios depois do último contato. Depois disso apagamos.
- Contatos de prospecção que nunca responderam. Até PENDENTE. 6 meses, a confirmar sem nenhuma interação. Depois disso apagamos.
- Clientes. Enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo que a lei fiscal e civil exige para guardar contratos e notas.
- Pedidos de titular e registros de segurança. Por dois anos, para comprovar o atendimento.
A exclusão segue uma política interna de retenção e é feita por rotina, com registro.
07Com quem compartilhamos
Não vendemos dados e não cedemos a ninguém para publicidade. Compartilhamos só com quem precisa para o serviço funcionar, sempre por nossa conta.
- Hospedagem do site. Vercel.
- Fontes e scripts do site. Google, Cloudflare e jsDelivr.
- E-mail. Hostinger, que hospeda a caixa da OperVyn e recebe o que você envia pelo formulário.
- Mensageria. Meta (WhatsApp e Instagram), quando você fala com a gente por lá.
- Código. GitHub, onde fica o código dos nossos projetos. Dados de contato não ficam lá.
- Autoridades. Quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
O CRM da OperVyn roda nos computadores da própria equipe, no Brasil, e não usa serviço de terceiros para guardar os contatos. A lista de fornecedores está também na página de Segurança e confiança e é revisada quando muda.
08Transferência internacional
Os fornecedores de hospedagem, fontes, scripts e mensageria ficam nos Estados Unidos. Isso significa que endereço IP, dados técnicos do navegador e as mensagens trocadas por WhatsApp e Instagram podem ser tratados lá.
Essas transferências se apoiam nos mecanismos previstos na LGPD e no Regulamento de Transferência Internacional da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), como cláusulas-padrão contratuais aceitas nos termos de cada fornecedor. AGUARDANDO VALIDAÇÃO JURÍDICA. Confirmar o mecanismo de cada fornecedor.
09Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir anonimização ou eliminação, saber com quem compartilhamos, revogar consentimento quando ele for a base e se opor a tratamento que você considere indevido.
Como pedir, o que acontece depois e os prazos estão na página Direitos dos titulares. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10Como protegemos
As medidas que adotamos de verdade, sem promessa de segurança absoluta, estão descritas na página Segurança e confiança. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicamos a ANPD e os titulares afetados nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
11Crianças e adolescentes
O site e os serviços são dirigidos a empresas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
12Mudanças neste aviso
Quando algo mudar, publicamos a nova versão aqui com a data e o que mudou. A tabela abaixo é o histórico.
| Versão | Data | O que mudou |
|---|---|---|
| 1.0 | 28/10/2026 | Primeira versão, em minuta para revisão jurídica. |